Что означает цена в месяц
Это ориентир за рабочий контур TGRoot: бот, операторская группа, базовая серверная часть, обновления и сопровождение. Чем выше тариф, тем больше требований к нагрузке, контролю, регламентам, отчетности и скорости реакции.
Тарифы и условия
Понятная модель стоимости TGRoot
TGRoot оплачивается как запуск, ежемесячная лицензия и сопровождение. Запуск нужен один раз: подготовить контур, подключить Telegram-бота, настроить правила обработки обращений и проверить рабочий сценарий. Ежемесячный платеж покрывает использование экземпляра, обновления и сопровождение в выбранном формате.
Что означает запуск
Запуск - это первичная настройка: создание и подключение бота, подготовка окружения, настройка support-группы, проверка файлов и ссылок, обучение базовому сценарию и контрольный тест.
Почему цена может меняться
На стоимость влияют число операторов, объем обращений, требования к безопасности, сервер клиента, интеграции, SLA, отдельные контуры, правила хранения данных и необходимость нестандартных доработок.
Стартовый контур
Pilot
29 000 ₽/мес
Запуск: 50 000 - 90 000 ₽
Pilot подходит, когда нужно аккуратно проверить модель работы: один бот, одна закрытая support-группа, небольшой поток обращений и понятный базовый контроль.
Что входит
- один Telegram-бот для обращений клиентов;
- одна операторская support-группа;
- создание тем по пользователям;
- базовый мониторинг работоспособности;
- первичная проверка сценария приема обращения.
Кому подходит
Небольшой команде, эксперту, сервисному проекту или публичному каналу, где важно не вести клиентов в личные сообщения и не смешивать обращения в одном чате.
Что обычно не входит
Сложные интеграции, несколько контуров, расширенные политики безопасности, индивидуальные SLA и глубокая аналитика рассчитываются отдельно.
Рекомендуемый
Business
59 000 ₽/мес
Запуск: 90 000 - 150 000 ₽
Business - основной вариант для компании, которой нужен не просто бот, а рабочий защищенный канал: изолированный runtime, AI-помощь оператору, preview, OCR, ClamAV, мониторинг и поддержка.
Что входит
- изолированная рабочая среда под контур клиента;
- AI-кнопки для сводки и помощи оператору;
- preview содержимого до открытия оригинала;
- OCR для извлечения текста из изображений и документов;
- ClamAV-проверка вложений, мониторинг и поддержка.
Кому подходит
Бизнесу, публичному проекту или команде, где обращения уже важны для репутации: нельзя терять заявки, открывать файлы вслепую и отвечать клиентам из личных аккаунтов.
Почему рекомендован
В нем появляется баланс: достаточно функций безопасности и контроля, но без избыточной индивидуальной настройки enterprise-уровня.
Для растущей нагрузки
Business Plus
99 000 ₽/мес
Запуск: 150 000 - 250 000 ₽
Business Plus нужен, когда обращений больше, операторов несколько, а работа должна идти по более четким правилам: кто отвечает, как эскалируются вопросы, что считается приоритетом и как сохраняется история.
Что входит
- расширение под большее число операторов и обращений;
- расширенные регламенты обработки;
- приоритетная поддержка;
- помощь в настройке правил командной работы;
- более тщательная проверка рабочих сценариев перед запуском.
Кому подходит
Команде поддержки, образовательному проекту, медиа, сервису, сообществу или бизнесу, где Telegram становится регулярным каналом входящих обращений.
Когда переходить с Business
Когда базовых правил уже мало: появляются смены операторов, приоритеты, контроль качества ответов, повторные обращения и необходимость быстрее разбирать поток.
Повышенный контроль
Security / Pro
149 000 ₽/мес
Запуск: 250 000 - 400 000 ₽
Security / Pro выбирают, когда важны расширенный аудит, индивидуальные политики доступа, более строгий контроль файлов, ссылок, прав операторов и правил хранения данных.
Что входит
- повышенный контроль действий и настроек;
- расширенный аудит событий;
- индивидуальные политики обработки обращений;
- дополнительное согласование правил доступа;
- подготовка к более строгим требованиям безопасности.
Кому подходит
Публичным персонам, финансовым, юридическим, образовательным, экспертным и управленческим проектам, где ошибка в коммуникации или файле может стать репутационным и операционным риском.
Что уточняется отдельно
Глубина аудита, сроки реакции, доступы, регламенты, серверная схема, хранение данных, дополнительные проверки и интеграции фиксируются до запуска.
Сервер клиента
Установка в контуре клиента
Если TGRoot размещается на сервере клиента, появляется отдельная внедренческая часть. Обычно она рассчитывается от 180 000 ₽, потому что нужно не только включить бота, но и корректно подготовить окружение, доступы, обновления, резервное копирование, мониторинг и правила эксплуатации.
Что влияет на расчет
- готовность сервера и доступов;
- требования к безопасности и хранению данных;
- нужны ли отдельные контуры для разных команд;
- интеграции с CRM, helpdesk, аналитикой или внутренними системами;
- SLA, время реакции и правила сопровождения.
Как фиксируются условия
После короткого обсуждения сценария формируется понятная смета: запуск, ежемесячная лицензия, сопровождение, дополнительные работы и границы ответственности. До согласования клиент должен понимать, что именно он получает и за что платит.
Как выбрать тариф
Простая логика выбора
- Pilot - проверить идею и начать принимать обращения без личных Telegram-профилей.
- Business - основной рабочий вариант для бизнеса с AI-помощью, preview, OCR, ClamAV и поддержкой.
- Business Plus - когда обращений и операторов больше, нужны регламенты и приоритетная поддержка.
- Security / Pro - когда нужны расширенный аудит, индивидуальные политики и повышенный контроль.
Ориентиры стоимости на сайте не являются публичной офертой. Финальные условия зависят от сценария, нагрузки, размещения и требований клиента.
Лучше выбрать тариф после короткого разбора сценария
Достаточно описать, кто будет писать в бота, сколько операторов будет отвечать, где должен размещаться контур и какие риски нужно закрыть в первую очередь.
Запросить демо
После разбора станет понятно, какой тариф подходит без лишнего запаса.